Familia descubre que su nuevo coche eléctrico solo alcanza 30 km/h

Un error en el modo de transporte del vehículo limitó la velocidad máxima. El concesionario resolvió la incidencia la misma noche con un técnico que acudió con una unidad de diagnóstico móvil.

Una primera salida inesperadamente lenta

Tras recoger el nuevo vehículo eléctrico, la familia se dirigió a cenar. Al llegar a una carretera ancha, el coche no superó los 30 km/h. El conductor se detuvo y contactó con el concesionario.

La solución urgente del servicio técnico

Un técnico acudió fuera de su horario laboral con equipamiento móvil. Desactivó la limitación, que correspondía al modo de transporte usado para proteger la batería durante los envíos.

Un fallo que se pudo detectar antes

El técnico indicó que esto «pasa a veces», pero que una prueba de conducción obligatoria previa a la entrega lo habría descubierto. La familia consideró el incidente un buen augurio.

El procedimiento estándar de la industria

El modo de transporte es una práctica común para preservar los sistemas del coche. En este modelo de Volvo, esta configuración incluía el límite de velocidad.

Antecedentes: Una entrega con prisas

La entrega del coche eléctrico se programó para el viernes a las 17:00. La familia tenía instalada una Wallbox y planeaba una cena para celebrarlo. La recogida fue rápida porque el modelo ya era conocido en su versión de gasolina.

Cierre: Resolución in situ y servicio al cliente

El incidente se resolvió en el restaurante antes de que sirvieran la cena. El técnico rechazó cualquier gratificación. La limitación habría hecho imposible el viaje de vuelta a casa, de 50 kilómetros.