Periodista pierde AirPods en el aeropuerto de Fráncfort y el servicio de objetos perdidos no los localiza

El servicio de objetos perdidos del aeropuerto de Fráncfort no localizó unos AirPods Pro 3 a pesar de que el dueño los ubicaba en las instalaciones mediante la función de búsqueda. Un periodista los extravió en un avión a finales de noviembre. A pesar de múltiples gestiones telefónicas y presenciales, el personal no dio con ellos y cobró una tasa de almacenaje.

Un sistema ineficaz para recuperar objetos

El periodista rellenó el formulario online al perder los auriculares y recibió una número de referencia. La función de búsqueda del dispositivo indicaba que seguían en el aeropuerto. Sin embargo, al llamar al servicio de objetos perdidos, una voz de IA derivaba la llamada, que se cortaba tras cinco tonos.

Gestión presencial sin resultados

Un colega acudió personalmente cuatro días después. Una empleada les permitió ver la sala de custodia, llena de objetos electrónicos. Aunque el dueño localizaba los AirPods allí, el personal negó tenerlos. En una segunda visita, otro empleado se encogió de hombros cuando los auriculares emitieron una señal sonora en el mostrador.

Antecedentes: La pérdida y la búsqueda inicial

El periodista, identificado como Thomas H., perdió sus nuevos AirPods Pro 3 en un avión al llegar a Fráncfort a finales de noviembre. Inmediatamente, realizó la denuncia de pérdida online y confió en la herramienta de localización, que mostraba el dispositivo estático en el aeropuerto.

Cierre: Coste final sin servicio efectivo

El caso se dio por cerrado tras la última visita. El servicio de objetos perdidos cobró 20 euros por concepto de almacenamiento, no por la gestión de la devolución. La experiencia evidencia deficiencias en el procedimiento de un aeropuerto principal como el de Fráncfort.