El 6% de los pagos en la eurozona en 2024 se realizaron con móvil o reloj inteligente

El uso de aplicaciones móviles para pagar en tiendas representó el 6% de las operaciones y el 7% del valor total en la eurozona en 2024. Según datos del Banco Central Europeo (BCE), esta cifra ha crecido desde el 1% registrado en 2019. El pago móvil incluye el uso de teléfonos, relojes inteligentes u otros dispositivos a través de carteras digitales.

Países Bajos lidera la transformación digital en pagos

La adopción de pagos móviles varía significativamente entre los países de la Unión Europea. Países Bajos es el país con mayor uso, donde el 19% de las operaciones en el punto de venta se realizan con estos métodos. Un portavoz del Banco Central neerlandés (DNB) atribuye este liderazgo a que los consumidores los perciben como más rápidos y cómodos que el efectivo o la tarjeta tradicional.

España, por encima de la media europea

Entre las cuatro grandes economías de la UE, España es el único país que supera la media del área del euro, con un 7% de operaciones pagadas con móvil. Alemania iguala la media (6%), mientras que Francia e Italia se sitúan por debajo. En cuanto al valor de los pagos móviles, España ocupa el segundo puesto, con una cuota del 12%, solo por detrás de Países Bajos (17%).

La seguridad, principal barrera para su adopción

El informe SPACE del BCE identifica preocupaciones de seguridad como el principal obstáculo. El 28% de quienes no usan pagos móviles citan el miedo al pirateo informático y el 27% al fraude. Para los usuarios, en cambio, la alfabetización digital y la percepción de rapidez y facilidad son factores clave, llegando a hacer innecesario llevar efectivo o tarjeta.

El efectivo y las tarjetas aún dominan las transacciones

Pese al crecimiento de los pagos móviles, el efectivo sigue siendo el instrumento más utilizado en la eurozona, representando el 52% de las operaciones. Las tarjetas se usan en el 39% de las transacciones. En conjunto, el 75% de los pagos cotidianos en 2024 se realizaron en el punto de venta (POS).

La transformación digital avanza a distinto ritmo en Europa

El panorama de los pagos en Europa evoluciona con rapidez, pero de forma desigual. Mientras Países Bajos, Irlanda y Finlandia muestran una alta adopción de pagos digitales, países como Eslovenia, Croacia y Bélgica presentan las menores cuotas, con solo un 3% de operaciones realizadas con dispositivos inteligentes. El BCE continúa monitorizando esta transformación a través de su encuesta anual.